Avoir vos communications clients dans un million d’endroits différents n’est pas amusant. Si vous utilisez déjà Facebook pour commercialiser votre concessionnaire automobile et interagir avec votre public, ajouter le chat Facebook à votre site Web est un excellent moyen d’interagir avec de potentiels clients et de lancer la conversation!
Le site Web de votre concessionnaire automobile doit permettre aux clients d’entrer en contact facilement avec le service à la clientèle et à votre équipe de pouvoir répondre en toute simplicité.
L’ajout de discussion Facebook Messenger au site Web de votre concessionnaire offert par AutoPro.io ne pourrait pas être plus simple. Vous pouvez être opérationnel en suivant seulement deux étapes expliqués ci-dessous.
Étape 1: Obtenez votre Identifiant de Page Facebook
-> Allez sur https://facebook.com
Dans le menu principal, cliquez sur Pages
-> Sélectionnez votre page Facebook de la liste
-> Une fois que votre page Facebook est chargée, dans la section principale, cliquez sur À propos (vous devriez peut-être cliquer sur Plus pour voir l’onglet À propos).
-> Défilez vers le bas et copiez le numéro d’identification de la page. Le numéro d’identification devrait ressembler à ceci:
-> Ensuite, collez votre identifiant de page Facebook dans votre logiciel AutoPro en allant dans Réglages Aduvio dans le menu de gauche, puis en cliquant sur le bouton Réglages site web. De là, cliquez sur l’onglet Intégrations et collez votre ID de page dans la zone ‘Facebook Page ID’. Cliquez sur Enregistrer.
-> Enfin, activez le Chat en Direct en allant dans l’onglet Médias sociaux, puis Chat en Direct Chat Live et en cochant la case pour activer le Facebook Live Chat
-> Cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder les changements
Étape 2: Ajoutez votre site à la liste de confiance avec Facebook
La dernière chose que vous devez faire est de dire à Facebook que votre site Web est un agent de confiance pour votre page Facebook, un processus connu sous le nom de « whitelisting ».
Suivez ces étapes pour ajouter le domaine de votre site Web à la « whitelist »:
-> Revenez aux paramètres de votre page Facebook. Si vous avez besoin d’instructions sur la façon de procéder, suivez les trois premiers éléments de l’étape 1.
-> Dans le menu de gauche cliquez sur Paramètres
-> Au menu suivant, cliquez sur Messagerie avancée
-> Défilez vers le bas de la page jusqu’à la section des domaines en listes blanches et ajoutez l’adresse de votre site Web dans la case dessous. Cliquez sur Enregistrer.
C’est tout! Le chat en direct Facebook devrait maintenant être actif sur le site Web de votre concessionnaire automobile propulsé par AutoPro.io
Afin de le tester, actualisez simplement la page d’accueil (ou n’importe quelle page du site Web) et vous devriez remarquer le widget de discussion Facebook dans le coin inférieur droit.
Voici à quoi cela devrait ressembler une fois qu’il est activé et qu’il fonctionne correctement.
Le chat en direct Facebook est une fonctionnalité complètement gratuite pour les concessionnaires utilisant AutoPro.io. Cette fonctionnalité nécessite un forfait Pro ou supérieur, puisque le forfait de Base n’inclut pas la fonctionnalité du site Web. Consultez nos forfaits et leurs tarifs ici.
